Política de reembolso

 

Trocas e Devoluções:

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem um prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data de entrega do pedido para entrar em contato conosco e solicitar a devolução; e o prazo de 30 (trinta) dias corridos para solicitar a troca do mesmo.

Sobre o processo de troca: Não geramos crédito para ser utilizado no site. A troca é feita por um produto de igual ou maior valor. Caso o cliente tenha utilizado algum cupom de desconto ao realizar o pedido, o valor final que o cliente terá para utilizar na troca, é o valor que foi pago pelo produto com o desconto aplicado, não podendo utilizar novamente o mesmo desconto na hora da troca.

Esta solicitação dever ser realizada pelo e-mail rebojo.cc@gmail.com.

Deve ser informado o nome do comprador, CPF, número do pedido, produto pelo qual deseja a troca e/ou devolução. Retornaremos com a autorização de postagem e as instruções para retorno da mercadoria.

O frete fica sob responsabilidade da empresa, mas findo prazo de 7 (sete) dias o frete fica sob a responsabilidade do cliente.

Só serão aceitas mercadorias sem indícios de uso, em perfeitas condições e na embalagem original. Após o recebimento do produto na empresa, será feita uma avaliação para que a troca ou devolução seja autorizada. Se o produto recebido estiver de acordo com as exigências acima citadas, o cliente poderá fazer a troca ou ser reembolsado no valor da sua compra.

Não fazemos troca de peças em Promoção/Sale.

Consertos:

 Pedimos um prazo de 30 dias corridos para consertos das peças à partir do recebimento da peça em nosso ateliê. Neste caso, o cliente deverá contatar o SAC para mais informações de como seguir com o envio.